Politique de remboursement

Chez Casprice, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour et de remboursement :

Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés, avec tous les emballages et étiquettes intactes.
Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour :

Contactez notre service client à dougan73.ng@gmail.com pour initier le processus de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
Suivez les instructions fournies par notre équipe pour retourner l'article.
Envoyez le ou les articles à l'adresse suivante :
2 rue Guynemer

60330 Le Plessis Belleville

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge.
Échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure de retour. Une fois l'article retourné reçu et approuvé, nous vous enverrons le produit de remplacement.
Articles défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à dougan73.ng@gmail.com avec des photos de l'article et des détails du problème. Nous vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet.
Assistance supplémentaire :

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à dougan73.ng@gmail.com .
Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Merci de votre confiance et de votre fidélité.